Yapı Kredi Promosyonunun Yetkisiz İptali Ve Maaş Kesintileri

Yapı Kredi Bankası’ndan 2023 yılında 16.000 TL tutarında maaş promosyonu aldım. Bir yıl sonra promosyon tutarları yükselince telefon bankacılığını arayarak promosyonumun güncellenmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bir yıllık promosyonu kesinlikle tekrar yapabileceklerini söylemesine rağmen daha sonra böyle bir işlem yapamayacaklarını belirtti ve benim onayım olmadan mevcut promosyonumu iptal etmiş.

2026 yılının Nisan ayında promosyonumu yenilemek için tekrar başvurduğumda, promosyonumun iptal edildiğini ve 10.000 TL borçlu göründüğümü öğrendim. Bu kapsamda 27.000 TL’lik yeni promosyonumdan 10.000 TL kesinti yaptılar. Buna ek olarak Eylül ayında yatan maaşımdan da 10.000 TL civarında bir tutar daha kesinti yapıldı. Böylece, promosyonu iptal ettirmediğim halde önce promosyon tutarımdan, ardından da maaşımdan toplamda yüksek bir meblağ kesilmiş oldu.

Ben promosyonumun iptal edilmesini hiçbir aşamada talep etmedim, aksine sadece güncellenmesini istememe rağmen, hem eski promosyonum iptal edilmiş hem de yeni promosyon ve maaşımdan kesintiler yapılmıştır. Yapı Kredi Bankası’ndan, promosyon iptali ve sonraki işlemler nedeniyle promosyonlarımdan ve maaşımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.