Pandemi Gerekçesiyle Media Markt İade Ve Değişim Talebimizi Reddetti

Media Markt’tan yaklaşık dört gün önce kız arkadaşıma hediye olarak JBL Tune 510bt model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim ettikten sonra kız arkadaşım kulaklığı beğenmedi ve değiştirmek istedi. Bunun üzerine bugün Bursa Kent Meydanı şubesine giderek ürünü Marshall Boya bir kulaklıkla değiştirmek istedik.

Mağazadaki görevli, sistemden faturaya ulaştı ancak buna rağmen pandemi nedeniyle iade ve değişimin yasaklandığını söyleyerek hem iade hem değişim talebimizi defalarca kez reddetti. Satın alma sırasında bana iade veya değişim olmayacağına dair ne sözlü bir bilgilendirme yapıldı ne de bu yönde dikkatimi çeken bir ifade gösterildi.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Media Markt’ın pandemi gerekçesiyle iade ve değişimi reddetmesini kabul etmiyor, satın aldığım JBL Tune 510bt kulaklığın Marshall Boya bir kulaklıkla değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.