Outlet Kulaklıkta Arıza Ve İade Reddi

21.02.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından, 0 ürün alacakken mağaza çalışanının yönlendirmesiyle outlet Logitech g435 model oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürün için yaklaşık 2.200 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün daha önce iade edilmiş bir ürün olduğu ifade edildi, ancak herhangi bir şekilde iade alınamayacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Eve gider gitmez ürünü denediğimde bağlantıda sürekli kopmalar ve sesin boğuk gelmesi gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya götürdüm. Mağazada, outlet ürünlerde iade alamadıklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler ve ayrıca bu kulaklığın “hijyen ürünü” olduğunu belirterek iade talebimi reddettiler. Madem iade alınmıyor, o halde daha önce iade edilmiş bir ürünün tekrar satışa sunulmasını anlamlandıramıyorum.

Ben bu ürünü sorunsuz ve sıfır gibi kullanmak için aldım, ancak hem arızalı bir ürünle hem de çözümsüz ve çelişkili bir iade süreciyle karşı karşıya kaldım. Sorunlu olan bu kulaklığın iade alınmasını ve ödediğim ücretin alışverişi yaptığım kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.