to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Desteği Alınamıyor
08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden robo Ultra 3 Kovalı Pembe Köpük Hediyeli yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü bahçe sulama amacıyla, normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak kısa süre sonra ürünün tabanca kısmı suyu çekmemeye başladı ve yaklaşık 1 haftadır aynı arıza devam ediyor. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve gerekli işlemlerin başlatılması için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her aramamda uzun süre hatta bekletildim, sıram geldiğinde “Müsait olan müşteri temsilcisi sizinle ilgilenecektir.” anonsu yapılmasına rağmen görüşme sağlanmadan telefon görüşmesi sonlandırıldı. Bugün de tekrar aradığım halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve garanti kapsamında destek alma hakkımı fiilen kullanamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kısa süre içerisinde arızalanan bu ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenerek mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ürün değişimi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bana hiçbir şekilde geri dönüşüm yapılmadı ve şahsım olarak tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım ve yine ulaşamadım.
Robo Ultra 3 Kovalı Pembe Köpük Hediyeli yüksek basınçlı yıkama makinesinin tabanca kısmı suyu çekmemeye başladı ve bir haftadır aynı arıza devam ediyor. Garanti kapsamında inceleme talep ettim, ancak müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, aramalarım yanıtlanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
