Onvo Scooter Sürekli Arızalı, Servisten Çözüm Alınamıyor

Onvo 007 model Scooter ürününü Kayseri Forum Media Markt’tan 13.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli olarak sorun yaşıyorum; cihaz birdenbire kapanıyor ve bu durum defalarca tekrarlandı. Şimdiye kadar toplam 6 kez Onvo servisine gönderdim, ayrıca merkezle de görüşmeler yaptım. Ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Servise ve merkeze arızaya ilişkin video, kayıt, resim her şeyi paylaştım. Dikkate alınmadı, Media Markt servisle çözün dedi, Onvo ve Media Markt üretim hatalı olan ürüne sahip çıkmıyor, müteselsil sorumluluklarını yerine getirmiyor, ürünün garantisinin bitmesine yönelik hareket ediyorlar. Bu markalardan alışveriş yaparken dikkat edilmesi gerekiyor, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Ürün DOA (arızalı ürün değişimi) yapılmadı, DOA kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. DOA süreci geçti, oyaladılar, şimdi de onarım yapılabilir dediler. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Artık mevcut ürünün hizmetinin yeniden görülmesini ve mümkünse üst model bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Konuya acil çözüm üretilmesini rica ediyorum.