to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Media Markt online mağazadan 2.199 TL ödeyerek satın aldığım Arzum ar1148 Shake'N Take Dream mutfak aleti, ilk günden arıza yaptı. Bunun üzerine değişim talebi ve servis incelemesi için Ankara Kentpark Media Markt mağazasına başvurdum. Arzum yetkili servisi üründe arıza olduğunu tespit ederek değişim talebimi onayladı ve buna ilişkin süreci tamamladı.
21 Kasım tarihinde değişim işlemi için Ankara Kentpark Media Markt mağazasına gittiğimde, ürünün stokta olmadığı ve ürünü tekrar temin etmelerinin 15–20 günü bulacağı söylendi. Ürünün stokta olmaması nedeniyle online üzerinden belirteceğim adrese gönderim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, bunun mümkün olmadığını, beklemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de online gönderim yapılamayacağı, süreci beklemem gerektiği tekrar edildi.
Yetkili servis tarafından değişimim onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca bekletilmemi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun gereği seçimlik hakkımın derhal yerine getirilmesi gerektiğini, fiyat artışından sorumlu tutulamayacağımı ve para iadesi sonrası aynı ürünü daha yüksek fiyattan almaya zorlanamayacağımı özellikle belirtmek isterim. Ürünü 2.199 TL’ye satın almış olmama rağmen, şu an aynı ürünün Media Markt online mağazada 2.799 TL olarak satıldığını görüyorum.
Media Markt’tan talebim, onaylanmış değişimimin gecikmeksizin gerçekleştirilmesidir. Aynı ürünü stoktan temin ederek derhal teslim etmenizi, stok yoksa eşdeğer veya üst model bir ürünle değişim yapmanızı istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim. İlgili sipariş numaram 283175137’dir.
Media Markt Kentpark mağazasından aldığım Arzum 1220369 Multi Blender Set ar 1104 Hestia model mutfak robotum garanti süresi devam ederken arızalandı. Ürünü Media Markt'a götürdüğümde, herhangi bir kullanıcı hatam olmadığı halde servis tarafından ücret talep edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heye...
20 Temmuz'da mağazanıza gittim tost makinesi almak istedim. Beğendim stokta yok denildi, stok olan mağaza söylendi. Oraya gittiğimde, stok olarak görünen ürün kırık bizde de yok online alın denildi. Media Markt internet sitesi üzerinden Arzum AR2044-INX Kantintost Pro Izgara ve Tost Makinesi (sipari...
Ankara Atlantis Media Markt'tan 07-03-2025 tarihinde Arzum Okka Minio kahve makinesi ve mutfak robotu aldım. Eve gelip denediğimizde kahve makinesinin su kaynatma cihazı gibi çalıştığını gördük. Bu nedenle 2 gün içinde geri götürüp cihazı iade etmek istedim. Fakat açılmış kutuları ancak servise gönd...
Çorlu Şubesinden aldığım Arzum Shake'n Take makinesi arızalandı ve garanti kapsamında yapılan incelemeler sonucu 1 Ağustos 2024 tarihinde ürün iadesi/değişikliği hakkı elde ettim. Mağazaya gittiğimde aynı ürünün ellerinde olmadığını belirttiler. Hakkım olan ürün yerine alt modeli almayı kabul etmeme...
Yorumlar