Kasko Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

10 Ağustos tarihinde Apple iPhone 13 telefonumu Kent Meydanı Media Markt şubesinden kaskoya gönderdim. Kasko kapsamında cihazımın en geç 20 iş günü iç...
04.07.2025 tarihinde Ankara Eryaman Metromall Media Markt mağazasında iPhone 13 model telefonumu kasko kapsamında onarıma verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak cihazın nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve sürekli farklı, yanıltıcı açıklamalar yapıldı. Ayrıca bana herhangi bir takip numarası veya servis fişi de verilmedi.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

10 Ağustos tarihinde Apple iPhone 13 telefonumu Kent Meydanı Media Markt şubesinden kaskoya gönderdim. Kasko kapsamında cihazımın en geç 20 iş günü iç...

12.05.2024 tarihinde Sakarya Serdivan AVM'de bulunan Media Markt'tan iPhone 13 telefon aldım. Alırken her şey dahil (özellikle satış danışmanına sordum, kırılma ve çalınma gibi durumlarda bile kaskolu olduğunu ve çalınma durumunda cihazın yenisinin verileceği bilgisini aldım) bir kasko yaptırdım. Da...

27.11.2024 tarihinde Forum Ankara Media Markt mağazasından iPhone 13 aldım ve +2 yıllık kasko yaptırdım. Kaskoyu yapan görevli, her ne olursa olsun kırılma, çizilme, çalınma gibi durumlarda bu kaskonun geçerli olduğunu belirtti. Ödeme sırasında ise kasiyer, kaskom bitmeden getirip pil sağlığını yeni...
17 Haziran 2025 itibariyle iPhone 13 Market telefonumun bataryası ısındığı ve hızlı bittiği için Ankara Kızılay Media Markt aracılığı ile Telefonumu servise gönderdim. Servise gönderirken cihazımın detaylı fotoğrafları çekilerek incelendi ve cihazımı çiziksiz teslim ettim. 29 Haziran tarihinde servi...
21 Ağustos tarihinde Antalya Manavgat Media Markt mağazasına iPhone 13 cihazımı kasko kapsamında onarım için teslim ettim. Cihazımın 20 iş günü içinde...
Yorumlar