Ömür Boyu Ekran Hakkı Yeni Telefonuma Aktarılamıyor

Media Markt Piazza mağazasından iPhone 17 Pro telefonum için “ömür boyu ekran” hizmeti satın aldım ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Bu kapsamda ekranda bir sorun olduğunda ömür boyu ekran değişimi yapılacağı söylenmişti. İşlem sadece bir kez, ilk telefonum için uygulandı.

Telefonumu daha sonra değiştirdim ve eski telefonumu artık kullanmıyorum. Yeni kullandığım telefonuma bu hakkın devredilmesi veya en azından ömür boyu ekran hizmetinin aktif şekilde devam etmesini istedim. Faturamla birlikte mağazaya gittim ancak bu hakkın eski, artık kullanılmayan telefonda kaldığı ve yeni telefonuma aktarılamayacağı söylendi.

Ben şu anda kullanmadığım bir telefon için para ödemiş ve hiçbir şekilde yararlanamadığım bir hizmete sahip durumda kalmak istemiyorum. Kullanılmayan eski telefonum yerine şu an aktif olarak kullandığım telefonum üzerinden ömür boyu ekran hakkımın devam ettirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim 3.000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.