Ödenen Tablet Kılıfı Bir Ay Boyunca Gönderilmedi Ve Söz Verildiği Gibi Aranmadı

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından bir adet TCL TAB 11 tablet ve yanında tablet kılıfı satın aldım. Kılıfın ücretini kasada ödedim ancak ürünün o an ellerinde olmadığını, adres bilgilerimi verirsem en geç 1 hafta içinde kargo ile göndereceklerini söylediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kılıf hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Bana, en geç 2 iş günü içinde Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasının beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim TCL TAB 11 tablet kılıfımın bir an önce adresime gönderilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.