Ödenen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

29.12.2025 tarihinde MediaMarkt online sitesi üzerinden 10 kg, 1200 devir bir çamaşır makinesini 27.999 TL bedelle, iki taksitte ve kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 294132124 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Geçtiğimiz pazartesi günü ürünü kesin teslim edeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün depoda beklediği, sipariş takibi oluşturdukları ve ürün hareket hâlinde olunca bana bilgi verileceği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç uzamaya devam ediyor.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda deponuzda bekletilen ürünle ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.