Motor Gücü Yetersiz Ve Cilt Tahrişi Yaratan Braun Epilasyon Aletinin İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından 4.499,00 TL bedelle “Braun Face SPA Pro 911” yüz epilasyon aleti satın aldım. Ürünü birkaç kez denediğimde, ince tüyleri alsa da özellikle çene bölgesindeki beyaz kılları almadığını, aynı bölgeye üst üste uygulama yaptığımda ise cildimde tahriş oluşturduğunu fark ettim. Motor gücünün yetersiz olması nedeniyle üründe bir sıkıntı olduğunu düşündüğüm için, kullanım amacına uygun hizmet vermediği kanaatine vardım.

02.03.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek iade talebimi ilettim. Danışmadaki görevli, ürünü doğrudan geri alamayacaklarını, incelemeye göndereceklerini söyledi. 11.03.2026 tarihinde mağazaya yeniden giderek süreç hakkında bilgi almak istediğimde, ürünün hâlâ incelemede olduğu ifade edilerek mağazadan gönderildim. Bu süreçte herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Fatura numaram 7762026000005200, sistem numaram 8364, ürün kaydı ise 40894561 – 11799980 Epilasyon Cihazları bra. Se911 Face SPA epilasyon aleti olarak geçmektedir. Ürünün kullanım amacına uygun şekilde performans göstermemesi ve cildimde tahrişe yol açması nedeniyle, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünü alan: Figen B******
E-posta: b***********@gmail.com