Medya Markt Bandırma’da Bakım Paketi Yanıltıcı Şekilde Sunuldu Ve İade Talep Ediliyor

Media Markt Balıkesir Bandırma mağazasından 27.10.2025 tarihinde satın aldığım Haier marka HD100A2939E-TR model çamaşır kurutma makinem için ayrıca bir bakım paketi satın aldım ve bunun için 2.898 TL ödedim. Bu paketi alırken, makinenin ulaşılması zor, farklı bölgelerinde bulunan filtrelerin ve iç aksamın detaylı bir şekilde temizleneceği, yani benim evde yapamayacağım kapsamlı bir bakım yapılacağı şeklinde bilgilendirildim. (Bu şekilde bilgilendirildiğim için bu paketi satın aldım.)

12.06.2026 tarihinde bu bakım paketini kullanmak istedim ve yetkili servis eve geldi. Ancak gelen görevliler benim zaten her ay kullanıcı seviyesinde düzenli olarak yaptığım bakımları ve her kurutma öncesi/sonrası rutin olarak uyguladığım basit temizlik işlemlerini yapmaktan başka hiçbir şey yapmadı. Yani bana “detaylı ve kapsamlı bakım” olarak anlatılan hizmetin, aslında benim kullanıcı seviyesinde yaptığım kendi rutin bakımdan (ürünü satın alırken satıcı tarafından kullanıcı seviyesinde anlatılan bakım türlerini uyguladım) hiçbir farkı olmadığı ortaya çıktı.

Bu durum, aldığım hizmetin anlatıldığı gibi olmadığını gösteriyor ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Sonuç olarak, karşılığında ekstra ve özel bir hizmet alamadığım bu bakım paketi için ödediğim 2.898 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.