to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt Ürün Yorumunun Düzenlenememesi Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor
Mediamarkt.com.tr üzerinden 28 Ağustos’ta satın aldığım Huawei FreeBuds 6i Bluetooth kulak içi kulaklık için bir süre kullandıktan sonra siteye ürün yorumu yazmıştım. Yaklaşık iki aylık kullanım sürecinin ardından ürünün ilk izlenimimden daha iyi olduğunu fark ettim ve yazdığım yorumu buna göre güncellemek istedim.
24.10.2026 tarihinde Media Markt destek ile iletişime geçerek hem mevcut yorumu silip yeniden yazmak hem de doğrudan yorumu güncellemek için ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, sistemde böyle bir özellik olmadığını, yorum silme veya düzenleme imkanı sunulmadığını belirtti. Bu durum, hem benim gerçek deneyimimi yansıtmamı engelliyor hem de ürünü inceleyen diğer müşterilerin daha güncel ve doğru bilgiye ulaşmasının önüne geçiyor.
Media Markt’ın, kullanıcıların kendi ürün yorumlarını güncelleyebilmesine veya gerekirse silebilmesine imkan tanıyan bir yorum güncelleme özelliğini acilen devreye almasını talep ediyorum. Böylece hem müşteri deneyiminin hem de sitedeki yorumların güvenilirliğinin artacağına inanıyorum.
