Azarlayıcı Tutumla Uyuyan Çocuğumuzun Aile Köşesine Girişi Engellendi

İzmir Mistral Köfteci Yusuf şubenize bugün saat 10.10 civarında uyuyan küçük çocuğumla birlikte kahvaltı yapmak üzere geldim. Çocuğum uyuduğu için onu rahat ettirebilmek adına koltuklu masalara oturmak istedik. Daha önceki ziyaretlerimizde de aynı koşullarda bu alana oturmuş olmamıza rağmen, bu defa son derece azarlayıcı bir tarzda alanın kapalı olduğu söylenerek oraya oturmamız engellendi.

Çocuğumuzun uykuda olduğunu ve bu durumun tamamen zorunluluktan kaynaklandığını belirtmemize rağmen gösterilen üslup ve yaklaşım son derece nezaketsizdi. İsminin a... Çalışanınızın bu tutumu, bir aile işletmesi yaklaşımına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine hiç uymamaktadır.

Hem uyuyan bir çocukla müşteri olarak yaşadığımız bu mağduriyetin hem de ilgili personelin gösterdiği nezaketsiz yaklaşımın incelenmesini, şube kamera kayıtlarının ve vardiya bilgilerinin kontrol edilerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.