Suya Dayanıklı Dediği Çocuk Saati Garanti Kapsamından Dışlandı

Media Markt’tan satın aldığım Bilicra Connect çocuk saatini “su temasına dayanıklı” olduğu özellikle belirtilerek aldım. Ancak ürün kısa süre içinde arızalandı ve servise gönderildi. Servis incelemesi sonrasında tarafıma, üründe su teması olduğu gerekçesiyle onarım yapılmayacağı bilgisi verildi.

Suya dayanıklı diye satılan bir ürünün su teması sebebiyle garanti kapsamı dışında bırakılması ve bunun yerine sadece yeni ürün satışı teklif edilmesi beni mağdur etti. Servis sürecim T088-42923-R-C numaralı onarım kaydı ile yürütülüyor ve bana net olarak yalnızca 4500 TL ödeyerek yeni saat alabileceğim söylendi.

Ürünün, satılırken belirtilen suya dayanıklılık vaadine uygun şekilde değerlendirilmesini, garanti kapsamının bu gerekçeyle reddedilmemesini ve saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Bilicra markasını çocuk saati almayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum.