Media Markt'tan Ücretsiz Onarım Talebi Ve Ücret İadesi

15.02.2021 tarihinde Media Markt internet sitesinden Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra, garanti süresi devam ederken haritalama konusunda sorunlar çıkarmaya başladı ve düzgün şekilde çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim.

Ürünü inceleyen servis, T001-69388-R-C numaralı kayda istinaden cihazımı perte çıkardı. Garanti süresi içinde ortaya çıkan bir arıza sonucunda ürünün doğrudan perte ayrılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca gerekli görmem halinde CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Media Markt’tan, ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise cihazın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını veya muadil/yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.