Media Markt'tan Teslim Süresi Aşımı Ve Sipariş Durumu Bilgi Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden 22.03.2026 tarihinde LG xboom RC7 model ürünü satın aldım ve “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç üç iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sürece dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 305323109 olup, hem teslimat süresi aşıldı hem de ürünün nerede olduğuna dair bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme olduğunu, fakat ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Ne ürünün o an nerede olduğu ne de ne zaman teslim alabileceğim konusunda net bir yanıt verilemiyor.

Media Markt’ın siparişimin hangi aşamada olduğunu açıkça paylaşmasını, ürünün nerede olduğunu bildirmesini ve ne zaman mağazadan teslim alabileceğim konusunda tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Taahhüt ettikleri teslim süresine uymadıkları için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.