Media Markt'tan Temizlik Robotu İçin Yıllık Bakım Promosyonu Uygulanmadı

Media Markt’tan aldığım temizlik robotu için yapılan sigorta kapsamında, yılda 1 kez ücretsiz temizlik ve bakım promosyonu verildiği söylendi. 22 Ağustos 2026 tarihinden beri bu hizmetten yararlanmak için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Önce 0 (850) 480 79 51 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, bakım randevusu için beni arayacaklarını, zamanlamayı o şekilde ayarlayacağımızı söylediler ancak kimse aramadı. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradığımda bu kez kayıt açıldığı ve yine beni arayacakları bilgisi verildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de bakım için herhangi bir yönlendirme yapıldı.

Media Markt’tan yaptığım alışverişe ait h632026000000382 numaralı faturam bulunuyor. Bana satılırken açıkça belirtilen yıllık temizlik ve bakım hizmetinin bir an önce verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.