Media Markt'tan Siparişimin Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Emre · 2025-11-08T16:54:20+03:00

07.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 14 256 GB telefon siparişi verdim. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu, ancak ertesi gün öğlen saatlerinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onlar da iptal nedenini bilmediklerini ve bana net bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Sadece sistemde birden fazla ürün sipariş edilmiş gibi göründüğünü söylediler, fakat ben yalnızca bir adet sipariş verdim. Uzun süredir Media Markt ve diğer alışveriş sitelerinden indirimleri takip ediyorum. Media Markt gibi büyük ve köklü bir firmadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram ve tüm bilgilerim mevcut. Aldığım fiyat üzerinden ürünümün tekrar temin edilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir dönüş olması halinde gerekli mecralara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Media Markt

Merhaba Emre T. “Media Markt'tan Siparişimin Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Emre T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251108-002396 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Emre

Hala bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli indirimlerini takip ettiğim köklü bir firmadan bu denli kötü bir hizmet almak. Eşime hediye aldım diye sevinirken Media Markt gibi bir firmanın bunu yapması üzdü.

Media Markt

Merhaba Emre T. 251108-002396 kayıt numaralı “Media Markt'tan Siparişimin Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mediamarkt

Emre

Bana ulaşıldı sistemsel hata olduğu söylendi ve Hatalarını telafai edeceklerini şu an stoklarında aldığım iPhone 14 256 GB olmadığı sitelerinden takip edip geldiğinde bana aynı fiyattan vereceklerini söylediler ama Sitelerinde ''Ürün kalıcı olarak temin edilemiyor'' ibaresi var. Gönül yapmak için yalandan mı söylendi bilmiyorum. Media Markt bu denli oyalaması şaşırtıcı ve üzücü. Yoksa telefi edeceksiniz köklü bir firmasınız hata sizin hatanız bana üst modeli yani elinizde olan üst modeli sağlamanız daha doğru olurdu. Bu denli oyalama yapılması üzücü.

Emre

2 ay oldu Herhangi bir sonuç alamadım. Oyalandığımı düşünüyorum. Media Markt gibi bir firmadan beklenmez hareketler

Emre

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Media marktan beklenmeyecek durumlar.

Emre

4 ay sonra ürün stoklara geldi ve aldığım fiyattan sağladılar