Media Markt'tan Siparişim Gönderilmedi, İptalim İşleme Alınmadı

23.09.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan Microsoft Xbox One Kablosuz Oyun Kumandası (Merlin White) satın aldım. 329729821 numaralı, 3.599,00 TL tutarındaki siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla görüştüm. Her defasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iptal talebim de işleme alınmadı.

Ürün gönderilmiyor, iptal talebim gerçekleştirilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da iptal edilerek ödediğim 3.599,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.