Media Markt'tan Satın Alınan Ekran Koruma Paketi Koruyucu İçermiyor

23 Ocak’ta Mersin Forum Media Markt mağazasından Oppo Reno 15 Pro telefon satın aldım. Satış sırasında bana iki yıllık ekran koruma paketi satıldı, ben de ekranın korunacağını düşünerek 1.099 TL ödeyip bu paketi aldım.

Ancak telefonun kutusundan ekran koruyucu çıkmadı, ayrıca telefondaki ince plastik koruyucu da mağaza çalışanı tarafından “zaten o korumaz” denilerek çıkarıldı. Sonrasında ise bu telefona uygun ekran koruyucunun ellerinde olmadığını, bu nedenle ekran koruyucu takılamayacağını söylediler. Yani hem telefonu korumasız bıraktılar hem de bana bu telefon için geçerli ekran koruma paketi satmış oldular.

Bu durumda kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Media Markt’ın ya Oppo Reno 15 Pro telefonuma uygun ekran koruyucuyu temin edip takmasını ya da sattığı iki yıllık ekran koruma paketi için ödediğim 1.099 TL’yi iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde olası bir ekran kırılması veya çizilmesinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe duyduğumu belirtmek istiyorum.