Media Markt'tan Robot Süpürge Yanlış Adrese Gönderildi, KVKK Nedeniyle Adres Değişikliği Reddedildi

2 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo Curv 2 Pro robot süpürge siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat ve fatura adreslerimi doğru girmeme rağmen, kargo şirketine sistemde farklı ve yanlış bir adres bildirildiği için ürünüm bugün teslim edilmesi gerekirken bana ulaştırılmadı. Kargo firması, kendilerinde kayıtlı adrese geldiklerini, adresin yanlış olduğunu söylediğimde ise bugün teslimat yapılamayacağını ve satıcı firmayla görüşmem gerektiğini iletti.

Bunun üzerine Media Markt’ı telefonla aradığımda, ürünü N11 üzerinden aldığım için sadece “mağazaya sor” kısmından iletişim kurabileceğim söylendi. “Mağazaya sor” bölümünden durumu detaylıca anlattığımda ise, otomatik olarak kişisel verilerin korunması gerekçesiyle adresimin değiştirilemeyeceği ve siparişimi iptal etmem gerektiği yönünde standart bir yanıt alıyorum. Ekran görüntüsünü eklediğim bu mesajda da özellikle KVKK gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde adres düzeltmesi yapılmayacağı, tek seçeneğin iptal olduğu söyleniyor. Ben adresimi değiştirmek istemiyorum, zaten sistemde benim tarafımdan doğru girilmiş olan adresin Media Markt tarafından kargo şirketine de doğru şekilde iletilmesini ve ürünümün o adrese gönderilmesini istiyorum.

Şu anda ne Media Markt tarafında ne de N11 üzerinden konuyla ilgili muhatap bulamıyor, yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Yanlış olan adres bilgisinin, benim sipariş sırasında belirttiğim doğru adrese düzeltilerek kargo firmasına iletilmesini ve Roborock Qrevo Curv 2 Pro ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.