Media Markt'tan Kırık TV İçin 4 Aylık Yanıtsız Şikayet Ve İade Talebi

Eylül 2025’te Media Markt internet sitesi üzerinden LG 165 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis eve geldi, kutu servis tarafından açıldığında televizyonun kopuk ve kırık olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili hemen rapor tuttu ancak ne servis, ne LG ne de Media Markt ürüne sahip çıkmadı.

Yaklaşık 120–130 gündür televizyonum kırık şekilde bekliyor, bu süre içinde Media Markt defalarca kez beni oyaladı. Yaklaşık 25–30 gün önce LG tarafından aranıp televizyonu alacaklarını söylediler ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmadı. Ben de LG’yi aradığımda adıma hiçbir kayıt olmadığını öğrendim. Media Markt müşteri hizmetleri ise “şikayetinizi çekin, çözeceğiz” diyerek beni yönlendirdi, ben de şikayetimi çektim ama üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ücreti tamamen ödenmiş, sıfır aldığım ürün kırık çıktığı halde aylar geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş/fatura numaram 279749573’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık gelen televizyon için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’a karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda, bu nedenle alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.