Media Markt'tan Karara Uymama Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Media Markt’tan satın aldığım Realme C55 marka telefon, aynı sorun nedeniyle üç kez garantiye gitmesine rağmen arızası giderilemedi. Bunun üzerine dosyayı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24 Aralık 2025 tarihinde lehime karar verildi. Kararda ürünün iadesi ve tarafıma ücret ödemesi yapılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Kararın Media Markt’a iletilmiş olmasına rağmen süreçle ilgili ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Mail yoluyla defalarca evrakları ilettim, birçok kez telefonla aradım; ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir işlem başlatılmıyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu ürün iadesi ve ücret iadesi kararının gecikmeksizin uygulanmasını, dosyamın ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma en kısa sürede açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.