Media Markt'tan İzinsiz Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt online mağazadan 26 Eylül tarihinde 330130835 numaralı siparişle satın aldığım Dreame L40s Ultra robot süpürgeyi ilk kurulumdan itibaren sorunsuz kullanamadım. Ürün, daha en başından beri sürekli “ana fırça sıkışma/sarılı” hatası veriyor ve görevini yerine getiremiyor. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden itibaren bu şekilde ayıplı çıkması nedeniyle, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Ben ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep etmiş olmama rağmen, Media Markt benim bilgim ve onayım dışında hareket ederek ürünü onarıma yönlendirmiş ve T601-23038-R-C numaralı bir onarım talebi oluşturmuş. Tarafıma herhangi bir şekilde onayım sorulmadan yetkili servise gönderim kaydı açılması, hem tüketici olarak haklarımın hem de tercihimin yok sayılması anlamına geliyor.

Sıfır aldığım ve ilk kurulumdan itibaren ayıplı olan bu ürün için onarım sürecini kesinlikle kabul etmiyorum. Onarım talebinin iptal edilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.