Media Markt’tan İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gerçekleşmedi

Media Markt internet mağazasından 6 Mayıs tarihinde iki adet Roborock temizlik solüsyonu satın aldım. Aynı üründen iki ayrı siparişim bulunuyor; sipariş numaralarım 310703069 ve 310702944. Ürünleri kısa süre içinde iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Toplam 1.179,98 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin alındığı ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Hem ilk siparişim hem de ikinci siparişim için aynı durum devam ediyor.

İptali onaylanmış bu siparişlerime ait toplam 1.179,98 TL tutarındaki ücretimin, her iki sipariş için de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde tüm ekran görüntülerini ilgili birimlere iletebileceğimi belirtmek isterim.