Media Markt'tan Hasarlı Derin Dondurucu Teslimatı Ve İade Reddi

15.08.2026 tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesi uygulaması üzerinden bir adet derin dondurucu satın aldım. 18.08.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, dış kartonu açar açmaz ürünün yan tarafında göçük ve ezik olduğunu gördük. Sıfır ürün diye aldığım derin dondurucunun göçük ve ezik bir şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kuruluma gelen servis, ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tuttu ve rapor hazırladı. Buna rağmen Media Markt, elimde hem fatura hem de servis raporu olmasına karşın ürünün iadesini kabul etmiyor. Sipariş numaram 323554617’dir.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, hasarlı ürün almak istemiyorum. Media Markt’ın, servis raporu ve faturama rağmen iade talebimi reddetmesi hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Ürünün hiçbir şekilde onarım veya değişimle uğraşmak istemiyorum, derin dondurucunun koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremdeki tanıdıklarıma da kesinlikle tavsiye etmiyorum.