Media Markt'tan Gelen Yırtık Kargo Kutusu Ve Yayınlanmayan Şikayet

Media Markt’ın internet sitesinden satın aldığım Apple Watch Series 11 ürünümün kargosunu 05.09.2026 tarihinde saat 14.47’de teslim aldım. Teslimat sırasında üzerinde Media Markt logosu bulunan karton kargo kutusunun yan tarafının yırtık ve hasarlı olduğunu daha sonra fark ettim. Teslim almadan önce görmüş olsaydım bu şekilde bir kutuyu kesinlikle teslim almazdım.

Ürün şu an için hasar görmemiş olsa da bu şekilde yırtık kutuyla teslimat yapılmasını doğru bulmuyorum. Ürün nispeten daha pahalı olsaydı, bu kadar kolay açılabilir bir paketin kötü niyetli kişiler tarafından istismara açık olması sebebiyle çalınma veya içeriğinin eksiltilmesi riski doğuracağını düşünüyorum.

Yaşadığım durumu, kutunun yırtık halini de belirterek ürün sayfasında yorum olarak yazdım. Ancak Media Markt, “kargo bizimle ilgili değil” diyerek bu yorumu yayınlamadı. Müşteri deneyiminin bir parçası olan paketleme ve kargo sürecinin de önemsenmesi gerektiğini ve bu yorumun silinmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 326785269’dur. Media Markt’tan, kutunun yırtık geldiğini belirttiğim yorumumun ürün sayfasında diğer kullanıcıların da görebileceği şekilde yayınlanmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için çalıştıkları kargo firması ve kargo personeliyle iş birliği ve denetim süreçlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.