Media Markt'tan Dyson Hava Temizleyicisi Kargosunda Takip Bilgisi Yok

Media Markt internet sitesinden Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De‑Nox model ürünü 39.999 TL ödeyerek satın aldım. 302010564 numaralı siparişim sistemde 25 Mart tarihinde kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne kargo takip numarası ne de kargo firması bilgisi paylaşılmadı.

Ürünün nerede olduğunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde normal şartlarda ürünün elime ulaşmış olması gerektiği, fakat kargo takip numarası olmadığı için kendilerinin de ürünün nerede olduğunu bilmedikleri söylendi. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, somut bir çözüm de sunulmadı.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo firması ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da ürünüm temin edilemezse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.