to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Çizik Gelen Kurutma Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WQA24201TR model kurutma makinesi satın aldım. Ürün 12 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, 13 Mart’ta ise Bosch yetkili servis kurulum için geldiğinde kutuyu açtığında ürünün ön kısmında çizikler ve hasar olduğu görüldü.
Yetkili servis bu durumla ilgili tutanak tuttu. Media Markt benden servis tutanağını, faturayı ve ürünün fotoğraflarını talep etti, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen “inceliyoruz” denilip oyalandım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün daha kurulmadan, sıfır alınmış olmasına rağmen hasarlı çıkmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben ürünü alırken yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, şimdi hem hasarlı bir ürünle hem de belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım. Media Markt’tan talebim, Bosch WQA24201TR model kurutma makineme ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir ve hızlı bir şekilde değiştirilmesidir. İade yönünde değil, değişim yönünde çözüm istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
