Media Markt’tan Alınan Ütünün Faturası Yok, Garanti İşlemi İmkansız

Kasım 2024’te İstanbul’daki bir Media Markt mağazasından Philips marka bir ütü satın aldım. Satın alma sonrasında ütünün faturası tarafıma verilmedi ve daha sonra ihtiyaç duyduğumda da fatura kaydıma ulaşamadım.

Konu ile ilgili mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sistemde değişiklik yapıldığı ve faturama ulaşılamadığı, faturamın sistemde görünmediği söylendi. Bu nedenle ne ürünle ilgili olası bir garanti işlemi yapabiliyorum ne de satın alma belgemi kullanabiliyorum.

Media Markt’ın satın aldığım Philips ütünün faturasını tarafıma temin etmesini, eğer gerçekten faturaya hiçbir şekilde ulaşılamıyorsa da bu nedenle doğabilecek zararımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.