Media Markt'tan Alınan Üründe Büyük Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

Media Markt Aydın Forum mağazasından 23 Kasım Pazar günü Bood Elektrikli Scooter Mini Çocuk Motoru Siyah ürünü satın aldım. Ürün için 25.000 TL ödedim ve 3 taksit yaptılar. Ürün dün akşam kargo ile elime ulaştı, sadece teslim aldım, henüz kullanmadım.

Bugün Media Markt’ın kendi internet sayfasına baktığımda aynı ürünün neredeyse üçte bir fiyatına, yaklaşık 7.000 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Bu kadar büyük bir fiyat farkı olduğunu bilmeden ürünü mağazadan çok daha pahalıya almış olmak kendimi resmen kandırılmış gibi hissettirdi.

Durumu öğrenir öğrenmez Media Markt’ı aradım, ancak telefonla görüştüğüm yetkililer kesinlikle çözüm sunmadı. Ürünü iade edemeyeceğimi, kutusu açıldığı için iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, iade ya da fiyat farkının iadesi konusunda en ufak bir esneklik göstermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde de yine aynı şekilde hiçbir çözüm sunmadılar.

Ben bu süreçte mağazanın yaklaşımından ve bu kadar büyük fiyat farkına rağmen müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürünü kullanmadığım halde iade hakkımın tanınmasını ya da en azından internet fiyatıyla mağazadan aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.