Media Markt'tan Alınan MacBook Air Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

26/09/2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından Apple MDHK4TU/A/Macbook Air/Apple m5 İşlemci (10 Çekirdek CPU-10 Çekirdek GPU) /24GB/1TB SSD/13.6/Gökyüzü Mavisi modelini, stokta göründüğü ve indirimli fiyattan satışta olduğu için 89.999,10 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdim, satış sözleşmesi, ödeme dekontu ve siparişin alındığına dair bilgilendirme tarafıma ulaştı. Teslimat şeklini Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından teslim alacağım şekilde seçtim ve sistemde teslim tarihi 30/09/2026 Çarşamba olarak belirtildi. Sipariş numaram 330114159’dur.

Belirtilen teslim tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasına gittiğimde ürünün henüz mağazaya gelmediği, bu nedenle teslim edilemeyeceği söylendi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. 30/09/2026 ve 03/10/2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, yapılan görüşmelerde ürünün “transfer aşamasında” olduğu ifade edildi ancak teslimat tarihi konusunda net hiçbir bilgi verilmedi.

05/10/2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden canlı destek bölümünden müşteri temsilcisi G**** Hanım ile yaptığım görüşmede gerekli kontrollerin yapılabilmesi için 261005-002500 numaralı talep kaydının açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün de teslim edilmedi.

Aynı ürünün şu anda Media Markt internet mağazasında 116.249 TL fiyatla halen stokta görünerek satılmaya devam ettiğini görüyorum. Stokta ve daha yüksek fiyattan satışta olan bu ürünün, 26/09/2026 tarihinde 89.999,10 TL bedelle yapmış olduğum satın alma işlemine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmemesinin sebebini anlamıyorum.

Apple MDHK4TU/A/Macbook Air/Apple m5 İşlemci (10 Çekirdek CPU-10 Çekirdek GPU) /24GB/1TB SSD/13.6/Gökyüzü Mavisi ürünümün, satın aldığım tarih ve 89.999,10 TL’lik fiyat ve koşullar altında, en kısa sürede Ankara Metromall AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.