to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
30 Ekim’de Media Markt üzerinden Hoover hleh10a2tcex 17 model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün, Borusan Lojistik’te 10 gün boyunca bekletildi ve tahmini teslim tarihi geçtiği halde teslim edilmedi. Teslim edilmeyen ürünü almak istemeyip iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Media Markt ücret iademi gerçekleştirmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Müşteri temsilcileri geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. 15.000 TL’lik bir alışverişte bu kadar mağdur edilmek gerçekten çok üzücü. Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. Fatura a** c** k**adına düzenlenmiş olup, Erzincan’da yaşıyorum ve ürün İstanbul’dan gönderilmişti.
Ben köklü bir firma diye Media Markt’ı tercih etmiştim ama beklentimi karşılamadı. Paramı iade etmeyip 20-25 gündür mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.10.2025 tarihinde Media Markt online mağazadan eşim Adil Can Kılıç adına Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldık. Sipariş numaramız 281077709’dur. Ürün, bize belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat sağlanmadığı için ürünü hiç teslim almadan iade süreci başlatmak zorunda kaldık.
11 Kasım’da iade süreci başlatılmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramamıza ve talep oluşturmamıza rağmen sürekli oyalandık, sorumluluk kabul edilmeyip “biz yapmadık” şeklinde kaçamak cevaplar verildi. Üstelik para iadesi yerine, bizim onayımız olmadan değişim işlemi yapılarak adımıza yeni ürün çıkarılıp kargoya verilmiş. Teslim almadığımız ve iade sürecine soktuğumuz bir ürün için bu şekilde tek taraflı işlem yapılmasını son derece saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyor, her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar alıyor, net bir muhatap bulamadan saçma sapan işlemlerle oyalanıyoruz. Biz ürünü hiç teslim almadığımız ve açıkça para iadesi talep ettiğimiz halde, hem iademiz yapılmıyor hem de bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Hoover marka kurutma makinesi için ödediğimiz tutarın, vakit kaybetmeden ve hiçbir kesinti olmadan, onayımız dışında açılan değişim ve kargo işlemlerinin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Y. “Media Markt’tan Alınan Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Paramın iadesini yaparak dönüş yapın kendi paramızın dilencisi yaptınız bizi bir daha sizden alışveriş yapmayıp etrafımızda yapan herkese de yapmamaları gerektiğini söyleyeceğiz 20 gündür bir ürünü alamıyorsunuz iade edemiyorsunuz üstüne bir de paranıza çökülüyor. Sizi Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Merhaba Zeynep Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251105-059118 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Hala paramı yatırmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Dava açacağım size görürsünüz.
Merhaba Zeynep Y. 251105-059118 kayıt numaralı “Media Markt’tan Alınan Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bilgiyi söylüyorum. Ürün değiştirilip yeniden kargolanmış kime sorulmuş ben değişim mi istedim? Sizi dava edeceğim göreceksiniz tazminatıda alacağım. Paramı mağduriyetimi fazla fazla ödeyeceksiniz. 1 aydır paramı vermiyorsunuz. Arayan kişi siparişi ben çıkarmadım iadeyi değişimi ben onaylamadım diyor alay etmekten başka yaptığınız bir şey yok. bir daha asla sizden iğne dahi alıp aldırmayacağız.
