Media Markt'tan Aldığımız Philips Tıraş Makinesi Çok Yavaş Çalışıyor

Eşime hediye olarak sizden aldığım Philips S5887/10 model tıraş makinesinin kutusunu açıp motorunu kontrol ettiğimizde çok yavaş çalıştığını fark ettik ve motorunun arızalı olduğunu düşünerek hiç kullanmadan servise yolladık. Fakat servis bugün dönüş yaptığında motorunun yavaş çalışmasının normal olduğu kanısına varmış, biz buna benzer bir modeline baktık hızı ve sesi farklıydı servis neye göre karar veriyor anlayamıyoruz. Ben bu ürünü 1 kere bile kullanmadım çünkü kullanım olunca değişim iade olmayacağını söylediler alırken. Asla kullanmadığım ürünü şimdi bana geri iade edeceklerini söylediler. Ben bu ürünün motorunun güçlü olmadığını düşünüyorum ve hiçbir şekilde kullanılmayan bu ürünü değişim veya iade etmek istiyorum. Bana kimse yardımcı olmuyor. Üstelik kasko ve sigorta yaptırdım alırken ürüne. Gerek Philips gerek Media Markt bizi bu süreçte çok yıprattı. Tüketici Hakları'na başvurmadan önce buradan da ulaşmak ve durumu anlatmak istedim. Biz Media Markt'tan yıllardır sayısız ürün aldık, ilk defa böyle bir sorunumuz oldu, yılların müşterisi olarak bu tutumu yakıştıramadık ve hak etmedik. Bununla ilgilenen bizi anlayacak bir yetkili çıkması umuduyla iyi günler.