to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım İPhone 13'te Gizli Çizik Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Media Markt’tan yaklaşık 1 yıl önce iPhone 13 marka telefon satın aldım. Aldığım gün telefona hemen kılıf taktığım için cihazı çok detaylı inceleyemedim. Kılıfı yakın zamanda çıkarıp dikkatli baktığımda, arka kamera yanında camın altında iki çizik olduğunu fark ettim. Bu çiziklerin, cihaz bana satılmadan önce mevcut olduğunu ve üretim ya da satış esnasındaki bir hata olduğunu düşünüyorum, çünkü telefonu aldığım andan itibaren kılıfla kullandım ve benden kaynaklı bir darbe ya da hata olmadı.
Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçtim. Telefonda, sorunun benden kaynaklı olabileceği söylendi ve benimle ilgilenilmedi. Ürünü alırken bir kuruş eksik olsa ürünü teslim etmeyecek kadar titiz davranan bir firmanın, ürün üzerindeki bu kusur konusunda aynı hassasiyeti göstermemesine anlam veremiyorum. İleride bu telefonu satmak istediğimde, camın altındaki bu çizikler yüzünden değer kaybı yaşayacağım ve mağdur olacağım çok açık.
Benim hiçbir kusurum olmadığı halde bu sorunun bedelini ben ödemek istemiyorum. Media Markt’ın, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iPhone 13 cihazım için ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefonla aranarak ya da yazılı olarak mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ürün satıldıktan sonra marka hiçbir şey umursamıyor, müşteri memnuniyeti yok.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.