Media Markt Iphone 13 Kaskolu Telefonun Donma Ve Pil Sağlığı Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Media Markt’ten geçen sene kasko ile birlikte yaklaşık 37 bin tl ödeyerek iPhone 13 model bir telefon aldım. Telefonu başta sorunsuz kullanırken zamanla ciddi donma ve kasmalar yaşamaya başladım. Daha 1 yılı yeni doldurmuş bir cihazın bu hale gelmesi beni fazlasıyla şaşırttı.

Kasım ayında bu sorunlar nedeniyle telefonumu kaskosu da olduğu için servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde ilk başta bir problem yok gibiydi, o yüzden tekrar kimseyle görüşmedim. Ancak son iki haftadır telefonum neredeyse kullanılmayacak hale geldi; uygulamalarda anında donma, kasma oluyor ve performans çok düştü. Ayrıca daha 1 yıl dolmuşken pil sağlık oranının da yüzde 87’ye düşmesi, cihazın sağlıklı olmadığını gösteriyor.

Servisin telefonu gerçekten incelemediğini, bir işlem yapılmadan geri gönderildiğini düşünüyorum. Bir yıl içinde bu kadar sorun çıkaran bir telefonun normal olmadığını, kasko için ödediğim paranın da boşa gittiğini hissediyorum. Bu nedenle Media Markt ve ilgili servisten, mevcut cihazımın yenisiyle sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.