to read complaints and reviews, or file yours. 
293412821 numaralı sipariş ile Media Markt web sitesi üzerinden 2 adet Dreame D20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünleri yasal süre içerisinde iade ederek 14 Ocak tarihinde kargoya verdim. Kargo takibine göre ürünler Media Markt deposuna teslim edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın 53.998 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Son olarak bu sabah, önceki gün ve ondan önceki gün yaptığım görüşmelerde de sadece “inceleniyor” denilerek süreç sürekli oyalandı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre iade edilen ürünlerin bedelinin makul süre içinde tüketiciye geri ödenmesi gerekmektedir. Ürünlerin depolarına ulaşmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Ücret iademin, 293412821 numaralı siparişe ilişkin 53.998 TL tutarının hiçbir ek kesinti olmaksızın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
28.11.2025 tarihinde Media Markt’ın web sitesi üzerinden Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürgeyi 287489056 sipariş numarasıyla, 28.949 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak bana gelmesi gereken ürün başka bir kişiye, o kişiye gidecek ürün ise bana gönderildi. Yanlış gelen ürünü bu nedenle t...
24 Aralık 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 293463777’dir. Ürünü satın aldığım sırada sitedeki açıklama ve ürün fotoğraflarıyla gördüğüm için tercih ettim ancak elime ulaşan ürün, ilan sayfasındaki açıklama ve fotoğraflar...
06.01.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden Dreame l40 Ultra ae model bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 295391066’dır. Ürün 07.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile apartman kapıma getirildi, kargo takip numarası ise 190823747958’tir. Kargo teslimi sırasında paketi incelediğimd...
12.11.2025 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden 25.499 TL ödeyerek Dreame d20 Ultra robot süpürge satın aldım. Siparişim için “kargo gönderildi” bilgisi verildi ancak kargo firması, pakette eksik parça olduğu söylenerek ürünü bana hiç teslim etmedi. Kargo firması ile yaptığım görüşmede, ...
24 Ağustos’ta Media Markt internet uygulaması üzerinden Dreame D20 Ultra robot süpürge ve 3 adet Media Markt garanti paketi siparişi verdim. Sipariş n...
Yorumlar