Media Markt'tan 210.000 TL'lik Oyun Bilgisayarında Sürekli Donma Ve Geri Ödeme Talebi

30.12.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Warp Multima Ryzen 800X3D model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle oyun bilgisayarı olarak en iyisi olmasını, uzun süre sorunsuz kullanabilmeyi, kasma ve donma yaşamamayı talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu doğrultuda yaklaşık 210.000 TL ödeyerek aldığım ürünün hem markası bilinmeyen, kalitesiz bir cihaz olması hem de performans olarak beklentimin çok altında kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün faturasında 41356965 numarası yer almaktadır.

Bilgisayar henüz 5 aylık olmasına rağmen açılışta ve normal kullanım sırasında sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum, oyunlardan atıyor ve stabil çalışmıyor. Oyun bilgisayarı olarak satılan bir cihazın bu kadar kısa sürede bu seviyede problemli hale gelmesi benim için kabul edilebilir değildir. Ürünü bugün Media Markt mağazasına götürdüm, servise gönderildi ancak bu kadar yüksek bir bedel ödeyip bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamam sebebiyle ürüne olan güvenim tamamen kayboldu.

Yaşadığım performans problemleri, ürünün bana satılırken anlatılan nitelikleri kesinlikle karşılamaması ve ödediğim bedelin büyüklüğü dikkate alındığında bu bilgisayarın iadesini ve 210.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.