Media Markt'tan 12.000 TL İade Gecikmesi Ve Faiz Talebi

Media Markt online sitesinden Samsung Watch 8 akıllı saat satın aldım ve ürünü iade etmek üzere 26 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 27 Kasım’da firmaya ulaştı; ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve 9–10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, 2–3 gün içinde para iadesinin gerçekleşeceğini söylediler; fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 12.000 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yansımadı. Sipariş numaram 283712075’tir.

Ürün iademin acilen işleme alınarak 12.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca para iademin, siparişi oluşturduğum tarihten itibaren işleyecek faiziyle birlikte ödenmesini istiyorum; o günle bugünkü altın fiyatları arasındaki fark nedeniyle ciddi bir değer kaybına uğradım ve hâlâ elimde olmayan ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.