Media Markt’ta Yeni Tablet Çizik Çıktı, 8.500 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

27 Haziran’da Kayseri Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB s10 fe+ tablet satın aldım. Mağazada stokta kalan son Samsung tablet olduğu için içimde bir tereddüt vardı ancak görevlinin yönlendirmesiyle ürünü aldık. Ekran koruyucu takılması için tablet mağazada açıldı, bu sırada herhangi bir sorun olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Eve gelip ürünü kullanmaya başladığımızda, 29–30 Haziran gibi ekranda çizik olduğunu fark ettik. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu durumla karşılaşınca 1 Temmuz’da tableti tekrar Media Markt’a götürerek teslim ettik. Ürün, çizik sebebiyle servise gönderildi ve tarafımıza ekran tamiri için 8.500 TL ücret talep edildiği bildirildi. Daha henüz 10 günlük olan bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tableti mağazada, görevlinin gözetiminde açtırdık ve koruyucu taktırdık. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Media Markt ve Samsung’dan, ücret talep edilmeden, tabletimin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli tamir seçeneğini kabul etmiyor, ürün değişimiyle sorunumun çözülmesini istiyorum.