Media Markt'ta Yanlış Model Satışı ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Yasin

Media Markt

28 Aralık 2025 23:10

290

Üsküdar nevçarşı Media Markt mağazasına Dyson dik süpürge almak için özellikle ıslak kuru model talep ederek gittik. Personele defalarca ıslak kuru istediğimizi söylememize rağmen, bize kuru modeli ıslak kuru diye anlatıp sattılar. Bu ürünü sürpriz bir hediye olarak almıştık, hem ürünü yanlış vererek sürprizi berbat ettiler hem de ciddi bir mağduriyet yarattılar.

Ürünü eve getirdiğimizde kutuyu açınca modelin yanlış olduğunu fark ettik. Mağazaya bildirdiğimizde, hatayı kendileri yapmış olmasına rağmen ürünü geri getirmemizi istediler. Kurumsal firma olduğumuz için faturayı da şirkete kestirmiştik, buna rağmen ikinci olarak faturayı da fiziki olarak yanımızda götürmemiz gerektiğini söylediler. Hatanın sorumlusu mağaza personeli olmasına rağmen, peşinden koşan, zaman ve emek harcayan taraf müşteri oldu.

Kendi yaptıkları hatanın bedelini ben neden vaktimden, emeğimden ve yol masrafımdan fedakarlık yaparak ödemek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum. Media Markt’tan hem bu hata için açık bir özür bekliyorum hem de elimde bulunan ürün ve faturanın evimden veya iş yerimden alınarak, tarafıma hiçbir ek zahmet ve masraf çıkarılmadan iade ve değişim sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Alınan Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Eyüp

Media Markt

23 Temmuz 2025 19:25

773

Media Markt Mall Of İstanbul Şubesi Yetkililerine, Mall Of İstanbul Media Markt şubesine Anneler Günü kampanyalarını incelemek için mağazaya gittim Dyson marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürün hakkında bilgi aldığım sırada satış danışmanları, yanında ayaklı ünite hediyesi verileceğini, fakat hediyen...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanıltıcı Kampanya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Murat

Media Markt

16 Kasım 2024 09:50

1.014

Media Markt Samsun Piazza mağazasından Dyson kablosuz süpürge aldım. Bana mağazadaki görevliler kampanya olduğunu, indirimin yanında ayrıca ürünle birlikte stand hediye edileceğini belirttiler. Ödemeyi yapıp ürünü aldım. Daha sonra fatura ile birlikte Dyson’a müracaat ettiğimde bana kampanyalı aldığ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Dyson Elektrik Süpürgesinin Tamiri Yapılmadı

Volkan

Media Markt

05 Haziran 2025 14:56

591

Media Markt’tan satın aldığım Dyson marka elektrik süpürgesi, alışveriş sırasında tarafıma önerilen ek garanti paketi ile birlikte alınmıştır. Ancak ürünümde yaşadığım arıza sonrasında Media Markt’a başvurduğumda, ek garanti kapsamında olmasına rağmen tamir işleminin yapılmadığı ve destek sağlanmadı...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Ve Sigorta Kapsamında Media Markt Ve Dyson’un Sorumluluk Reddi

Fatih

Media Markt

27 Aralık 2025 18:50

302

Media Markt Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Dyson marka süpürge satın aldım. Satış sırasında bana ek paket olarak uzatılmış garanti ve sigorta satıldı, “Herhangi bir arıza olursa ürünü bize getirin, hemen yardımcı oluruz” denildiği için bu paketi özellikle aldım. Ürünümün yakın zamanda ...

Yanlış Bilgilendirme Ve Kasko Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığı

Samet

Media Markt

21 Aralık 2025 12:25

293

2024 Aralık ayında Media Markt’tan Dyson V15 Total Clean model süpürgeyi yaklaşık 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında, cihazın ıslak kuru temizleme yapıp yapmadığını özellikle sorduğumda, bu modelin bu özelliğe sahip olmadığı, sadece üst modelin bu fonksiyonu sunduğu belirtildi ve ...