Media Markt'ta Yanlış Marka Gönderimi Ve İade Sorunları

05.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Pelsan marka ara kablo siparişi verdim, ancak tarafıma svs marka ürün gönderildi. Faturamda tj12026000923160 numarası yer almaktadır.

Ürün elime geçtikten sonra yanlış marka gönderildiğini fark edip durumu Media Markt ile paylaştım. Ben doğru marka olan Pelsan ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse de iade işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını talep etmeme rağmen, iade konusunda zorluk çıkarılıyor ve sanki hatayı ben kanıtlamak zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Siparişimde açıkça Pelsan marka ürün belirtilmişken, farklı marka ürün gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Media Markt’ın en kısa sürede siparişime uygun Pelsan marka ürünü göndermesini ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden iade ve ücret iadesi sürecimi tamamlamasını talep ediyorum.