Media Markt’ta Yanlış Bilgilendirme Sonucu İşe Uygun Olmayan Tablet

01.03.2026 tarihinde Gaziantep’teki Media Markt mağazasından Huawei Matepad Pro tablet satın aldım. Tableti almaktaki temel amacım, iş amaçlı kullandığım e-posta hesabımı ve Microsoft Teams gibi Microsoft tabanlı çeşitli şirket uygulamalarını sorunsuz şekilde kullanabilmekti. Bu şirket uygulamalarını yükleyebilmem için Microsoft Intune Company Portal uygulamasını kurmam gerekiyor, ancak satın aldığım bu tablete bu uygulamanın yüklenemeyeceğini sonradan öğrendim.

Bu durumu netleştirmek için Huawei teknik destek ekibi ile birkaç kez görüştüm ve Microsoft Intune Company Portal uygulamasının bu cihaza yüklenemeyeceği açıkça ifade edildi. Oysa ürünü satın almadan önce Media Markt’taki satış temsilcisine özellikle bu uygulamaları kullanmam gerektiğini belirtmiş, cihazın bu ihtiyaçlarımı karşılayıp karşılamayacağını sormuştum. Satış temsilcisi, tüm bu uygulamaların sorunsuz şekilde yüklenip çalıştırılabileceğini özellikle söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra tableti iade etmek veya iş amaçlı kullanıma uygun başka bir tablet ile değiştirmek amacıyla hem ilgili Media Markt şubesine giderek yüz yüze, hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Ancak her iki kanaldan da iade veya değişim yapılamayacağı yönünde geri dönüş aldım. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 35.000 TL bedelle satın aldım ve ürünün fatura numarası 6J72026000004450’dir.

Media Markt satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi sonucunda, iş amaçlı kullanamadığım bir cihazla baş başa kalmış durumdayım. Huawei ve Media Markt’ın birlikte çözüm üreterek, cihazın iş amaçlı kullanıma uygun bir model ile değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.