to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde Media Markt Ankamall mağazasından Thomson marka bir televizyon satın aldım. Satış esnasında görevli, televizyonun QLED panele sahip olduğunu özellikle anlatarak ve ısrarla tavsiye ederek almamı sağladı. Ancak 20.04.2026 tarihinde ürünün aslında QLED değil, LED panel olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü satın aldığım mağazaya giderek durumu ilgili satış personeline aktardım.
Satıcı faturayı inceledi ve ertesi gün için değişim yapabileceklerini, yeni bir ürün bakabileceğimi söyledi. Bu sırada değişim için almak istediğim televizyonun fiyatı 26.999 TL idi ve bana “Yarın ürününüzü iade/değişim için getirebilirsiniz” denildi. 21.04.2026 tarihinde ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüğümde ise bu kez Serbest Meslek mensubu adına kesilen fatura için, kurumsal faturalar kapsamında iade faturası getirmem gerektiği söylenerek iade/değişim talebim reddedildi.
Ben bu süreçte mağazanın verdiği yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle aynı gün iade/değişim yapamadım. İade/değişim talebinde bulunduğum tarihte 26.999 TL olan televizyon, ertesi gün merkez tarafından fiyat güncellemesiyle 28.999 TL’ye yükseltildi. Mağazadaki satış danışmanı, bölüm yetkilisi ve müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmeleri sonucunda, ürünü ancak 22.04.2026 tarihinde iade/değişim yapabildim. Sonuç olarak televizyon için 28.999 TL, ayrıca Samsung marka bir soundbar için 3.499 TL ödedim ve televizyonu satıcının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 2.000 TL fazla ödeyerek almak zorunda kaldım.
Bu süreçte üç kez mağazaya gitmek zorunda bırakıldım, her adımda işin yokuşa sürülmesi nedeniyle ciddi anlamda stres yaşadım ve mağaza tarafı herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Fazla ödediğim 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak kurumsal bir özür bekliyorum.
Fatura numaram: ad32026000015101.
27 Şubat’ta İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Thomson 55UG5C14 model televizyon satın aldım. Ürünü alırken bana QLED televizyon olduğu söylenerek özellikle bu şekilde yönlendirildim, ancak sonradan ürünün normal LED televizyon olduğunu fark ettim. Yani ürünün ekran teknolojisiyle ilgili açı...
05 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden "TCL 65T7B 65 inç 165 Ekran" televizyonu 31.999 TL bedelle satın aldım. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan, 07 Mayıs’ta fiyat 30.399 TL’ye, 09 Mayıs gece indirimleri kapsamında ise 27.360 TL’ye kadar düştü. Bu süreçte Media Markt müşteri ...
Media Markt Edremit Kipa AVM mağazasından 07.12.2025 Pazar günü Thomson QLED 65" Smart TV satın aldım. Aslında farklı bir marka istememe rağmen, istediğim markanın stokta olmadığı, beklemem gerektiği, bu Thomson modelinin ise o güne özel kampanyada olduğu, daha kaliteli ve daha uygun fiyatlı olduğu,...
5 Mart 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından Samsung QE77S85FAEXTK ss7 model televizyon ve soundbar satın aldık. Alışveriş sırasında bütçemizi aştığı için bir alt modeli tercih edeceğimizi belirtmemize rağmen, satış danışmanları 20.000 TL S-Wallet bakiyesinin hesabımıza tanıml...
21.07.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Philips 50pus8500/62 QLED 4K Ambilight televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık beş ay son...
Yorumlar