to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Kiralama Ve Fazla Ücret Talebi
08.03.2024 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından iPhone 15 marka telefon satın aldım. Cihaza 54.299 TL fiyat yazmasına rağmen bana, garanti ve 2 yıllık kasko ile birlikte toplam 87.902 TL ödeyeceğim; ödemenin de 12 ay taksitli olarak yapılacağı söylendi. Anlattıkları bu şartlara güvenerek işlemi onayladım.
Ancak daha sonra, benim bilgim ve açık onayım olmadan bu işlemin satış değil sözleşmeli kiralama olarak yapılmış olduğunu öğrendim. 11 Mart 2026 tarihinde Smart Kiralama tarafından WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve telefonun kiralık olduğu, telefonu geri götürmem gerektiği, cihazı üzerime almak istersem de ayrıca 11.000 TL daha ödemem gerektiği bildirildi. Ben ürünü satın aldığımı düşünerek, etiketinden ve bana anlatılan şartlardan çok daha yüksek bir bedel ödemiş durumdayım.
Elimde bu işleme ilişkin faturalar ve WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere tüm mesajlar mevcuttur. Benden, başta belirtilenden fazla bir ücret alınmış; bunun yanında haberim ve açık rızam olmadan kiralama işlemi yapılmıştır. Ürünün başta bana anlatıldığı şekilde gerçek satış olarak tanımlanmasını, fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarların iadesini ve bu yanlış ve yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Allah'ın belaları herkes aynı şekilde kandırmışlar. Bu söylediğinizin aynısını ben de yaşadım. Hatta kaskoyu yaptırdıktan iki hafta sonra iptal iptali için gittim ama o ara Apple Gün gün zamlandığı için fatura tek kesilmişti eğer iptal edersek her şeyi güncel fiyatı üzerinden hesaplamamız gerekir dedi. 15.000 TL ödediğim kaskodan bana kalan iki hafta içerisinde 5000 TL olacağı için iptal ettirmekten vazgeçmiştim. Ve alırken bana ücretsiz bir kere batarya değiştirme hakkı olduğunu söylediler. Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise böyle bir hakkım olmadığını belirttiler