Media Markt’ta Yanıltıcı Kiralama Bilgilendirmesi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max için Media Markt Smart kiralama sistemi ile işlem yaptık. Bize bu sistemi özellikle önerdiler ve “kiralama sizin için daha uygun olur, 12 ay sonra kiralama biter” diyerek açıkça kiralamanın süresi dolunca biteceğini söylediler. Anlattıkları bu şartlara güvenerek kredi kartı ile işlemi yaptık.

Ancak sonrasında öğrendik ki durum bize anlatıldığı gibi değilmiş. Kiralama süresi 12 ya da 24 ay bittikten sonra bile bu süreç aslında bitmiyormuş. Süre sonuna gelince ya o telefonun güncel fiyatı üzerinden satın almamız gerektiği söyleniyor ya da yeni alacağımız telefonu da yine kiralamak zorunda olduğumuz ifade ediliyor. Yani her durumda kiralama sisteminin içinde kalmaya zorlanıyoruz, ödediğimiz paraya rağmen bu sistemden çıkamıyoruz.

Satış sırasında “kiralama biter” diyerek bizi bu sisteme yönlendirmeleri, fakat sonrasında koşulların tamamen farklı çıkması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Sözleşmeyi imzalattılar ancak bize sözlü olarak anlatılanla bugün karşı karşıya kaldığımız şartlar aynı değil.

Media Markt’ın, Kayseri Forum mağazasında yapılan bu işlemle ilgili olarak yanıltıcı bilgilendirme konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, kiralama süresi sonunda müşteriyi mecburen sistem içinde tutan bu uygulamanın düzeltilmesini ve bize satış sırasında anlatılan şartlara uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.