to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2024 tarihinde İstanbul Media Markt Marmara Forum AVM şubesinden Dreame r10 süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle uzatılmış sigorta poliçesinin pil değişimini de kapsadığı, poliçenin bitimine yakın pilin değiştirilebileceği söylenerek sigorta yaptırmam konusunda yönlendirildim ve bu beyanlara güvenerek sigorta poliçesini satın aldım.
Aralık 2025’te süpürgenin pil süresinde belirgin bir azalma fark ettim ve uzatılmış sigortam olduğu için 14.12.2025 tarihinde İstanbul Trump Towers AVM Media Markt şubesine başvurdum. Burada, cihazı bu nedenle sigortaya gönderemeyeceklerini, pil aksamının sigorta dışı olduğunu söylediler. Cihazı satın alırken özellikle pil değişiminin sigortaya dahil olduğu ve poliçe bitimine yakın pilin değiştirileceği söylenerek sigorta yaptırmam konusunda yönlendirildiğimi, sigortanın bize bu amaçla sunulduğunu belirttim ancak buna rağmen talebim reddedildi.
Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de pil değişiminin kapsam dışı olduğu, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim ifade edildi. Poliçemi incelediğimde ise fabrika hatası dahi olsa pil değişiminin kapsam dışında olduğunun yazılı olduğunu gördüm. Yani satış sırasında söylenenler ile imzalatılan poliçe içeriğinin tamamen çeliştiğini, bu nedenle satış esnasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Media Markt’ın satış danışmanlarının daha fazla sigorta satışı yapabilmek için müşterileri yanlış yönlendirmesi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken hem de uzatılmış sigorta poliçem yürürlükteyken, pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 01130.1156724’tür.
11/11/2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM şubesinden Dreame D10s süpürge satın aldım. Satış sırasında, özellikle uzatılmış sigorta poliçesinin pil değişimini de kapsadığı ve poliçenin bitimine yakın pilin değiştirilebileceği söylenerek sigorta yaptırmam konusunda yönlendirildim. Sigorta poliçem 11...
2023 yılında Marmara Forum Media Markt mağazasından iki adet şarjlı dik süpürge satın aldık. Satış sırasında özellikle uzatılmış sigorta önerildi ve biz de batarya konusunu defalarca sorduk. Özellikle “Batarya değişimi kapsama dahil mi? ” diye açık ve net şekilde sorduğumuz halde, bize ısrarla “Bata...
2024 yılında Media Markt Ankamall şubesinden Dream R10 model şarjlı dik süpürge satın aldık. Ürünü alırken özellikle batarya konusunda içimiz rahat olsun diye ekstra ücret ödeyerek sigorta yaptırdık ve bize bu sigortanın 3 yıl boyunca geçerli olduğu, bu süre içinde istediğimiz zaman ücretsiz batarya...
Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Dreame marka robot süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayıplı çıktı ve ben de ürünü, içindeki tüm evraklarla birlikte mağazaya geri gönderdim. Özellikle birebir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim, çünkü ürünü sigortalı olarak almıştım ve sigorta ...
27.11.2024 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Dreame r10 Pro marka süpürgeyi, sigorta dahil toplam 14.998 TL (11.999 TL cihaz bedeli + 2.999 TL sigorta) ödeyerek satın aldım. Cihazı iki günde bir toz almak için düzenli olarak kullandım. İlk 3 ayda başlıklardan biri, 7. Ayda ise di...
Yorumlar