Media Markt'ta Ütü Servisinde Yaşanan Mağduriyet Ve Değer Kaybı!

Media Markt'tan 26.02.2021 yılında, 1+3 yıl yıl koruma paketi ile aldığım Philips Azur marka ütüyü bozulduğu için 04.12.2024 tarihinde Philips servisine götürdüm. Servis ücretli olarak (950 TL) aynı gün içinde yapabileceğini fakat koruma paketi olduğu için direkt kendisinin değil Media Markt tarafından servise verilmesi gerektiğini söyledi. Aynı gün Media Markt Adana Real şubesine ütüyü servise gitmesi için teslim ettim. Aradan geçen 13 iş günü içerisinde bana ütünün serviste olduğunu ve işlemin devam ettiğine dair mesajlar geldi. 20.12.2024 12:08 de T009-51528 numaralı ürünün işlemleri devam ediyor diye mesaj gelmesi üzerine Müşteri hiz. Arayarak"Neden hala yapılmadı? " diye sorduğumda, ütünün perte çıkarıldığını şubede beklemede olduğunu söyledi. Hasar bölümünden b*** hanım. Aynı gün hemen bana 12:48 de ütünün onarılamadığına dair mesaj geldi. Alel acele. Sonuçta bu narenciye sıkacağı değil 3 hafta kullanmayayım diyeyim, ütü oldu. Dağ gibi, konu komşudan ütü dileniyorum. Mağdur edildim. Ben arayıp üstüne düşmesem ne zaman haber vereceklerdi acaba, aramadan az önce serviste işlemi devam ediyor, diye mesaj attıkları ütüyü. Bunca süre, perte çıktığı halde haber verilmeyişine mi kızsam yoksa servise ben götürdüğümde servisin yaparız deyip Media Markt gönderdiğinde yapılmamasına mı kızayım bilemedim. Karşılığında da Media Markt bana ürünü aldığım tarihteki değeri olan 659,01 TL'yi çek olarak vermesi de cabası. Şu an Ütünün değeri kendi sitelerinde 4.299 TL. Bana ütünün şu an ki değerinin nakit olarak verilmesini talep ediyorum. Bu konu ile şikayet de yapacağım. Şikayetçiyim, mağdur edildim, telafi edilmesini talep ediyorum.