to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Stok Yok Bahane Edilerek Söz Verilen Değişim İptal Edildi
Media Markt Gaziantep Sankopark şubesinden satın aldığım ve garantisi devam eden kulaklığım için yetkili servis tarafından "İade veya Değişim" onayı verilmiştir. Ancak aylardır Media Markt tarafından mağdur ediliyorum. Süreçteki usulsüzlükler şu şekildedir:Stok Bahanesi: Ürünü indirimli olarak 2.700 TL’ye aldım. Şu anki piyasa değeri 6.000 TL civarındadır. Mağaza "stok yok" diyerek beni eski fatura tutarına mahkum etmeye çalışıyor. Müşteri Hizmetlerinin Sözü Tutulmadı: 20.02.2026 tarihinde saat 15:45’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede; ürünün aynısı yoksa muadilinin veya güncel değerinin verileceği sözü verildi. Ancak Sankopark mağazası bu kararı reddediyor.
Cevapsız Şikayetler: Konuyla ilgili tam 5 kez ayrı ayrı şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma tek bir dönüş bile yapılmadı. Aylardır kulaklıksız bırakıldım. Yasal İhlal: 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkım olan "ayıpsız misli ile değişim" hakkım verilmiyor. Stok yokluğu bir bahane olamaz; kanunen muadil veya üst model verilmesi zorunludur. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın, hem kendi müşteri hizmetlerinin verdiği sözü tutmaması hem de tüketici kanunlarını hiçe sayması kabul edilemez. Mağduriyetim (muadil ürün veya güncel değer üzerinden iade şeklinde) derhal giderilmediği takdirde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bildiririm.
Gelişme
Media Markt Gaziantep Sankopark şubesinden satın aldığım ve garantisi devam eden kulaklığım için yetkili servis tarafından "İade veya Değişim" onayı verilmiştir. Ancak aylardır Media Markt tarafından mağdur ediliyorum. Süreçteki usulsüzlükler şu şekildedir: Stok Bahanesi: Ürünü indirimli olarak 2.700 TL’ye aldım. Şu anki piyasa değeri 6.000 TL civarındadır. Mağaza "stok yok" diyerek beni eski fatura tutarına mahkum etmeye çalışıyor. Müşteri Hizmetlerinin Sözü Tutulmadı: 20.02.2026 tarihinde saat 15:45’te müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede; ürünün aynısı yoksa muadilinin veya güncel değerinin verileceği sözü verildi. Ancak Sankopark mağazası bu kararı reddediyor. Cevapsız Şikayetler: Konuyla ilgili tam 5 kez ayrı ayrı şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma tek bir dönüş bile yapılmadı. Aylardır kulaklıksız bırakıldım. Yasal İhlal: 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkım olan "ayıpsız misli ile değişim" hakkım gasp edilmektedir. Stok yokluğu bir bahane olamaz; kanunen muadil veya üst model verilmesi zorunludur. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın, hem kendi müşteri hizmetlerinin verdiği sözü tutmaması hem de tüketici kanunlarını hiçe sayması kabul edilemez. Mağduriyetim (muadil ürün veya güncel değer üzerinden iade şeklinde) derhal giderilmediği takdirde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bildiririm.
